Segue abaixo as informações para solicitar sua troca ou devolução:

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- O produto deverá ser devolvido dentro de sete dias corridos após o recebimento.

- O produto deverá estar com suas etiquetas, embalagem e lacres intactos, acompanhado da nota fiscal.

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Se tudo estiver dentro das condições acima, você precisa enviar um e-mail para nós, seguindo os passos abaixo:

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- Enviar um e-mail para contato@tapanuli.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Após enviar esse e-mail, retornaremos com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o produto e efetuará o envio.

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Quando recebermos seu produto, iremos verificar as condições e avaliação do mesmo; se tudo estiver certo, processaremos sua troca em até três dias úteis e entraremos em contato para confirmar qual opção você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.

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Atualmente, temos três opções disponíveis, e todas são processadas em até três dias úteis após o contato com você:

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- Troca por outra numeração ( caso disponível a peça em nosso estoque ) ou outro produto do mesmo valor;

- Devolução parcial e voucher com o valor da diferença para comprar outros produtos no site;

- Devolução total do valor pago.

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Observação: Os estornos levam até cinco dias úteis para serem processados.

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Para qualquer dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp ou nos enviar um e-mail.